Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

 Informations importantes:  Lorsque vous recevez votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez inscrire sur le récépissé « Dommages visibles sur l'emballage, contenu à vérifier ». En outre, il est essentiel que vous vérifiiez les produits à l'intérieur de l'emballage pour confirmer l'intégrité du colis. Si vous constatez que des produits sont endommagés ou manquants, vous devez le signaler dans les 24 heures afin que nous puissions activer l'assurance et faire une réclamation auprès du transporteur. S'il n'y a pas de dommages visibles, la cargaison doit être inspectée dans les 5 jours et toute non-conformité doit être signalée à Vicoustic dans ce délai. Si ces mesures ne sont pas prises, nous ne pourrons pas faire de réclamation auprès des transporteurs et, par conséquent, nous ne serons pas responsables des dommages ou du vol.

Destinations d'expédition

Nous proposons des expéditions internationales vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.

Frais et livraison estimée

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront calculés et affichés à la caisse.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Vicoustic n'est pas responsable de ces frais.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à expéditions@vicoustic.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Nous n'expédions pas de commandes vers des boîtes postales

Remboursements, retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de remboursement