Conditions de garantie

Les produits Vicoustic sont soumis à des protocoles stricts de contrôle de qualité et d'expédition pour garantir qu'ils parviennent à nos clients en parfait état. Dans le cas où votre produit présente un défaut, veuillez nous contacter .

La société Visound Acústica SA. assure, dans les conditions normales de fonctionnement du produit, une garantie valable pour une durée de 3 ans à compter de la date d'achat du produit, dans les conditions suivantes :

1 - Notre garantie couvre uniquement les problèmes causés par des défauts de matériaux ou de fabrication sur les produits utilisés de manière appropriée par le client. L'entreprise assure un service client adéquat et assure la rectification de ces défauts ou le remplacement des produits qu'elle fabrique, vend et distribue pendant la période de garantie.

2 - Les remplacements effectués après la date d'achat et pendant la période de garantie spécifiée ci-dessus ne seront pas facturés au client, dans la mesure où le défaut détecté est lié à des erreurs et/ou à des défauts dans le processus de fabrication, dans le cadre d'une utilisation normale de l'utilisateur. .

3 - Sont exclus de notre garantie : une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée ; dommages dus au transport ; non-respect des instructions d'installation/montage ou des règles d'entretien et de sécurité ; exposition du produit à une humidité excessive ou à des températures élevées ; les dommages causés par un choc ou une chute ; et le vieillissement. Sont également exclues les réparations exécutées par une personne ou une entreprise qui n'est pas un représentant autorisé de Vicoustic.

4 - Pour bénéficier de cette garantie, le client doit utiliser, exploiter et tester le produit, en respectant les recommandations énumérées dans les procédures d'installation et les conditions normales d'utilisation indiquées dans le manuel d'installation et la fiche d'informations sur le produit, sur notre site Web (shop.vicoustic. com).

5 - Le client doit signaler l'anomalie à Vicoustic, avec une description détaillée de la nature du problème de la manière la plus détaillée possible, complétée par des photographies éligibles. Le reçu/facture correspondant qui précise le produit et la date de vente doit toujours être soumis pour attribuer la validité de la garantie.

6 - Cette garantie ne couvre pas les différences entre les échantillons, photographies promotionnelles ou modèles de rendu et le produit réel. Elle ne couvre pas non plus les écarts entre les tailles ou les couleurs des produits, notamment entre les différents lots, dans des tolérances acceptables.

Nous pouvons proposer un service de réparation ou de remplacement payant pour tout défaut qui n'est pas couvert par la portée de cette garantie, ou qui n'est plus couvert. Pour utiliser ce service, veuillez nous contacter .