Condizioni di Garanzia

I prodotti Vicoustic sono sottoposti a severi protocolli di controllo della qualità e della spedizione per garantire che raggiungano i nostri clienti in perfette condizioni. Nel caso in cui il tuo prodotto presenti un difetto, contattaci .

La società Visound Acústica SA. assicura, nelle normali condizioni di funzionamento del prodotto, una garanzia valida per un periodo di 3 anni a partire dalla data di acquisto del prodotto, alle seguenti condizioni:

1 - La nostra garanzia copre esclusivamente i problemi causati da difetti di materiale o di fabbricazione su prodotti utilizzati correttamente dal cliente. L'azienda garantisce un adeguato servizio clienti e provvede alla rettifica di tali difetti o alla sostituzione dei prodotti che produce, vende e distribuisce durante il periodo di garanzia.

2 - Le sostituzioni effettuate dopo la data di acquisto e durante il periodo di garanzia sopra specificato non verranno addebitate al cliente, purché il difetto riscontrato abbia a che fare con errori e/o difetti del processo di fabbricazione, nell'ambito del normale utilizzo da parte dell'utente. .

3 - Sono esclusi dalla nostra garanzia: l'uso improprio o inappropriato; danni da trasporto; mancato rispetto delle istruzioni di installazione/montaggio o delle norme di manutenzione e sicurezza; esposizione del prodotto a umidità eccessiva o temperature elevate; danni causati da urti o cadute; e invecchiamento. Sono inoltre escluse le riparazioni eseguite da una persona o azienda che non sia un rappresentante Vicoustic autorizzato.

4 - Per richiedere questa garanzia, il cliente dovrà utilizzare, far funzionare e testare il prodotto, rispettando le raccomandazioni elencate nelle procedure di installazione e le normali condizioni di utilizzo indicate nel Manuale di installazione e nella scheda Informazioni sul prodotto, sul nostro sito web (shop.vicoustic. com).

5 - Il cliente dovrà segnalare l'anomalia a Vicoustic, con una descrizione quanto più dettagliata possibile della natura del problema, corredata da fotografie idonee. Per attribuire la validità della garanzia dovrà essere sempre presentato lo scontrino/fattura corrispondente che specifichi il prodotto e la data di vendita.

6 - La presente garanzia non copre le differenze tra campioni, fotografie promozionali o modelli render e il prodotto reale. Inoltre, non copre le deviazioni tra le dimensioni o i colori del prodotto, in particolare tra lotti diversi, entro tolleranze accettabili.

Possiamo offrire un servizio di riparazione o sostituzione a pagamento per eventuali difetti che non sono coperti dall'ambito di questa garanzia o che non sono più coperti. Per usufruire di questo servizio contattateci .