Política de envio
Política de Envio
Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Informação importante: Quando receber a sua encomenda, por favor verifique o estado da embalagem. Se a embalagem estiver danificada, por favor escreva “Danos visíveis na embalagem, conteúdo a ser verificado” no recibo. Além disso, é essencial que verifique os produtos no interior da embalagem para confirmar a integridade da encomenda. Se identificar produtos danificados ou em falta, deve comunicar o facto no prazo de 24 horas, para que possamos ativar o seguro e proceder à reclamação junto da transportadora. Se não houver danos visíveis, a carga deve ser inspeccionada no prazo de 5 dias e qualquer não conformidade deve ser comunicada à Vicoustic dentro desse período. Se estas medidas não forem tomadas, não poderemos efetuar qualquer reclamação junto das transportadoras e, consequentemente, não seremos responsáveis por qualquer dano ou roubo.
Destinos de envio
Oferecemos envios internacionais para os seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Espanha, Suécia e Suiça.
Encargos e entrega estimada
As despesas de envio e os prazos de entrega estimados serão calculados e exibidos na finalização da compra.
A sua encomenda pode estar sujeita a direitos e impostos de importação (incluindo IVA), que são incorridos quando a remessa chega ao seu país de destino. A Vicoustic não é responsável por essas cobranças.
Como verifico o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail nossa que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status.
Se você não recebeu seu pedido dentro de 10 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em expeditions@vicoustic.com com seu nome e número de pedido, e nós analisaremos isso para você.
Envio para caixas postais
Não enviamos encomendas para apartados
Reembolsos, devoluções e trocas
Por favor, consulte nossa Política de Reembolso